Johtava asiantuntija

ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus (KEHA-keskus) osallistuu 1.3.2023 hyväksytyn TE-palvelujen uudistuksen toimeenpanoon. Tehtävämme on varmistaa omalta osaltaan, että keskeiset toiminnot ja palvelut ovat toimintavalmiita sekä tarjottavissa KEHA-keskuksesta, kun järjestämisvastuu siirtyy kunnille ja työllisyysalueille 1.1.2025. Tule kehittämään kanssamme tulevaisuuden digitaalisia TE-palveluja!

ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskuksessa (KEHA-keskus) on haettavana Johtavan asiantuntijan tehtävä vakinaisena 1.1.2025 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävän sijoituspaikka on KEHA-keskuksen Tieto ja digitalisaatio -vastuualue (TIVA). Paikkakuntana voi olla mikä tahansa paikkakunta, jossa ELY-keskuksella on toimipiste.

KEHA-keskus hakee johtavaa asiantuntijaa erittäin vaativaan asiakasyhteistyö-, toimittaja, sopimus, palvelusalkun kehittämis- ja hallintatehtäviin.
Johtavan asiantuntijan vastuulla tulee olemaan toimitus- ja toimeksiantoprosessien laadun jatkuva kehittäminen ja laatutyön koordinointi. Tulet olemaan keskeisessä roolissa TIVAn jatkuvan palvelun palvelu- ja sopimussalkun hallintaprosessin tehtävissä sekä niihin liittyvissä prosessien kehittämistehtävissä. Haettava tehtävä sisältää KEHA-keskuksen asiakasvirastoille tuotettavien palvelukokonaisuuksien hallintaan liittyviä tehtäviä, joilla varmistetaan palvelujen käytettävyyttä. Tehtävässä toimitaan asiakaspalveluasiantuntijana ja vastaat asiakasyhteistyöstä jatkuvan palvelun näkökulmasta työllisyysviranomaisasiakkuuksien kanssa.

Vastuullasi on jatkuvan palvelun asiakasyhteistyö työllisyysviranomaisille yhdessä muun asiakkuudenhallintatiimin kanssa. Tehtävä liittyy osaksi KEHAn laajuista asiakkuudenhallintakonseptia.

Tehtävässä toimitaan kiinteässä yhteistyössä eri julkishallinnon hallinnonalojen toimijoiden ja erilaisten laajojen verkostojen kanssa. Tehtävään liittyy myös monitoimittajayhteistyötä tehtäväalueeseen liittyvissä kehittämishankkeissa. Lisäksi tehtävässä osallistutaan sidosryhmäyhteistyöhön, erilaisiin hallinnonalojen yhteistyö- ja ohjausryhmiin tarpeen mukaan.