Palveluneuvoja

Keski-Savon työllisyysalueella on avoinna kaksi palveluneuvojan virkaa, joista toinen sijoittuu Varkauteen sekä toinen Joroisiin. Joroisten tehtävä on yhteinen Joroisten kunnan kanssa (60% työllisyysalue /40% Joroisten kunta)

Palveluneuvojan keskeinen tehtävä on asiakkaiden ohjaus ja neuvonta aulapalveluna tai puhelinpalveluna.

Tehtävässä edellytetään lainsäädännön ja palvelujärjestelmän tuntemusta, tavoitteena ohjata asiakas heti oikeaan palveluun.

Palveluneuvoja
- vastaa asiakastietojen ajantasaisuudesta asiakastietojärjestelmässä
- ohjaa asiakkaita asiakaspäätteellä
- tarvittaessa tekee täydentävän työnhakukeskustelun sekä laatii lausunnon maksajalle
- ohjaa ja neuvoo asiakkaita työnhakuun liittyvissä asioissa, asiakirjoissa sekä muissa työllistymiseen vaikuttavissa asioissa.
Työ sisältää työttömyysturvaneuvontaa ja työnhakujen käynnistämistä asiakastietojärjestelmässä.

Asiakkaina ovat myös alueen maahanmuuttajia, joten kielitaito, vähintään englanti, on eduksi.


Tehtävässä tarvitaan neuvottelu- ja yhteistyötaitoja, vuorovaikutus- ja esiintymistaitoja, kannustavaa ja motivoivaa työotetta, markkinointiosaamista, työmarkkinatuntemusta, julkisen työvoima- ja yrityspalvelujärjestelmän ja yhteistyökumppaneiden tuntemusta sekä monikanavaisten palveluiden osaamista.
Tehtävä vaatii myös kumppanuusverkoston ja muiden palvelutuottajien toiminnan tuntemusta.

Hakijalla tulee olla määrätietoinen ja tavoitteellinen työote tiimissä ja itsenäisenä asiantuntijana. Lisäksi paineensietokykyä ja oman työn organisointitaitoja sekä itsenäisen tiedonhankinnan osaaminen. Tehtävä edellyttää realistista, nopeaa ja itsenäistä ongelmanratkaisu-, harkinta- ja päätöksentekokykyä lakien, ohjeiden, asetusten, kunnan hallintosäännön ja yhteisten sovittujen linjausten osalta sekä kykyä soveltaa tietoa eri tilanteissa
Kelpoisuusvaatimuksena virkaan hakijalta edellytetään korkeakoulutututintoa tai muuta soveltuvaa koulutusta.

Tehtävän tarkoituksena on olla osana turvaamassa osaavan työvoiman saatavuutta ja työtä hakevien mahdollisuuksia saada työtä sekä edistää uuden yritystoiminnan syntymistä, yritysten toimintaedellytyksiä ja työelämän laatua Keski-Savon alueella.

Tarjoamme sinulle vastuullisen ja monipuolisen tehtävänkuvan, työkavereiden ja esihenkilön tuen sekä mahdollisuuden päästä mukaan rakentamaan ja kehittämään uutta palvelumallia ja työllisyysaluetta. Varkauden kaupunki työnantajana mahdollistaa työntekijöidensä kehittymisen ja kouluttautumisen. Henkilöstön kaytössä on jaksamista ja työhyvinvointia tukevia etuja, mm. sähköinen ePassi Flex, johon kuuluvat sportti- ja kulttuuripassi sekä hyvinvointipassi.

Palkkaus ja muut palvelussuhteen ehdot määräytyvät kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen mukaisesti.