Sovellusasiantuntija, Palkkahallinnon ja kirjanpidon palvelut

Etsimme Fennoalle Sovellusasiantuntijoita avustamaan asiakkaitamme palkkahallinnon sekä kirjanpidon tukitehtävissä. Jos sinulla on monipuolista taustaa taloushallinnon tehtävistä, erityisesti palkkahallinnon tai kirjanpidon osaamista ja haluaisit hyödyntää kokemustasi hieman uudella tavalla, Sovellusasiantuntijan tehtävä voi olla sinua varten. Kyseessä on vakituinen ja kokoaikainen tehtävä, jossa sinun on mahdollisuus työskennellä mistä päin Suomea tahansa - etätyö on meillä arkipäivää. 🌍💫Mistä tehtävässä on kyse?🔍Sovellusasiantuntijana pääset hyödyntämään ammattitaitoasi tilitoimistoasiakkaidemme tukena ja tarjoamaan asiantuntevaa apua heidän päivittäisissä tarpeissaan. Toimit asiakkaidemme ensisijaisena kontaktina ja vastaat heiltä tuleviin tukipyyntöihin sekä sähköpostitse, että puhelimitse. Työskentelet osana 10 hengen asiantuntijatiimiä, jossa kollegasi ovat erikoistuneet taloushallinnon eri aihealueisiin ja neuvovat asiakkaitamme erityisosaamisensa pohjalta. Osaamisesi mukaan voit keskittyä joko palkanlaskennan tai kirjanpidon kysymyksiin ja tarvittaessa osallistua myös muihin taloushallinnon tuki- ja neuvontatehtäviin. Työsi painottuu asiakkaiden opastamiseen ohjelmiston käytössä, etsien ja löytäen ratkaisuja haastaviinkin tukipyyntöihin. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat selkeät ja toimivat ratkaisut nopeasti ja sujuvasti.Tehtävässäsi olet asiakaspalautteiden kautta keskeisessä roolissa tuomassa esiin myös kehitysehdotuksia ja välittämässä niitä suoraan tuotekehitystiimillemme. Asiakastyytyväisyytemme on huippuluokkaa ja NPS-arvomme peräti 63, joten meillä asiakkaat todella arvostavat sitä mitä teemme ja pyrimmekin jatkuvasti kehittämään sekä ohjelmistoamme että sovellustukemme toimintaa asiakkaiden tarpeet huomioiden. Millaisia taitoja ja osaamista arvostamme? Sovellusasiantuntijana olet tiiviisti yhteydessä asiakkaidemme kanssa, joten on tärkeää, että viihdyt asiakaspalveluympäristössä. Tukipyyntöjä käsitellessäsi tarvitset hyviä ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä priorisoida monia tehtäviä samanaikaisesti. Mitä muuta odotamme sinulta? Monipuolista taloushallinnon osaamista. Sinulla on vahvaa taustaa taloushallinnon eri tehtävistä ja ymmärrät miten tilitoimiston arki rullaa. Etsimme tällä hetkellä osaajia erityisesti palkkahallinnon tai kirjanpidon tukitehtäviin, joten odotamme kokemusta erityisesti näiltä osa-alueilta. Fennoan käyttökokemusta. Aiempi kokemus Fennoan käytöstä on suuri etu, sillä se nopeuttaa asiakkaiden haasteiden ymmärtämistä ja ratkomista. Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja. Selkeät viestintätaidot ja palveluhenkisyys ovat Sovellusasiantuntijan roolissa keskeisiä, sillä haluamme jatkossakin tarjota asiakkaillemme laadukasta palvelua ja varmistaa, että heidän tarpeensa tulevat kuulluiksi. Fennoan Sovellustuki on yrityksemme sydän ja yksi tärkeimmistä toiminnoistamme, jossa arki on monipuolista ja jokainen päivä tuo mukanaan uusia asiakastilanteita ratkottavaksi. Saat tueksesi ammattitaitoiset kollegat, jotka tarjoavat apua ja vinkkejä - ja usein myös päivän parhaat naurut! Miksi Fennoa? Fennoa on täysin etäorganisaatio, joten meillä voit työskennellä mistä päin Suomea tahansa. Tarjoamme kotitoimistollesi kaiken tarvittavan sähköpöydästä langattomiin kuulokkeisiin ja maksamme myös kodin internet-yhteytesi, jotta työskentely olisi mahdollisimman sujuvaa missä tahansa oletkin. Vaikka emme pyöri toimistolla päivittäin, yhteisöllisyys ja tiimihenki ovat meille tärkeitä. Järjestämme säännöllisiä tapaamisia kasvotusten sekä lähityöviikkoja kahdesti vuodessa mielenkiintoisissa kohteissa niin Suomessa kuin ulkomaillakin. Näissä päästään paitsi tekemään yhdessä töitä, myös nauttimaan hyvästä seurasta ja yhteisistä hetkistä. Viimeisin lähityöviikko järjestettiin Portugalin lämmössä mahtavissa puitteissa. Meillä panostetaan työn ja vapaa-ajan tasapainoon sekä työssä viihtymiseen ja pidämme myös huolta työhyvinvoinnista monin tavoin. Saat käyttöösi kattavat työterveyspalvelut, Epassin Flex –edut, työsuhdepyörän sekä Auntien -palvelut henkisen hyvinvoinnin tueksi. CapsHenkilöstöetujemme kautta pääset myös hyödyntämään erilaisia tarjouksia vapaa-ajallasi. Fennoa tarjoaa vakaan ja kehittyvän työpaikan, jossa onnistumisista ja hyvästä työstä palkitaan - meillä jokainen työntekijä on osa tulospalkkaukseen perustuvaa bonusjärjestelmää. Tule meille työkaveriksi!💚Mikäli tehtävänkuvaus osu ja upposi, lähetä hakemuksesi ja CV viimeistään sunnuntaihin 17.11. mennessä. Kerrothan hakemuksessasi myös palkkatoiveesi. Käymme hakemuksia läpi ja pyrimme aloittamaan ensimmäiset haastattelut mahdollisesti jo hakuaikana. Rekryprosessin aikana pääset juttelemaan HR-asiantuntijamme Liisan kanssa sekä tapaamaan koulutustiimin esihenkilön Marian ja asiakaspalvelujohtajamme Annan. Toivomme, että pystyisit aloittamaan tehtävässä mahdollisimman pian. Jäikö jokin mietityttämään? Lisätietoja tehtävästä saat koulutustiimin esihenkilöltä Maria Montoselta. Maria on tavoitettavissa perjantaina 1.11. klo 15-16, keskiviikkona 6.11. klo 12-14, maanantaina 11.11. Klo 15-17 puh. 041 5379 537.