Palveluohjaaja (2) / Työllisyys- ja kasvupalvelut

Autamme työnantajaa ja työntekijää kohtaamaan. Edistämme työperäistä maahanmuuttoa sekä tuemme maahanmuuttajien kotoutumista, työllistymistä ja yrittäjyyttä. Kaikessa tekemisessämme näkyy rohkeus, halu kehittää ja kehittyä.

Teemme työtä uudistavalla otteella työllisyyden ja kaupungin elinvoiman edistämiseksi. Olemme mukana Pirkanmaan työllisyyden edistämisen kuntakokeilussa ja valmistaudumme parhaillaan TE-palvelut 2024-uudistukseen.

Haemme kahta palveluohjaajaa määräaikaisiin virkasuhteisiin vuoden 2025 alusta alkaen 30.6.2025 saakka.

Kansainvälisen osaamiskeskuksen palveluohjaajan tehtävänkuva koostuu erilaisista työtehtävistä, jotka tukevat Kansainvälisen osaamisen palveluiden asiakastyön kokonaisuutta ja siihen sisältyvien tiimien työtä.

Palveluohjaaja toimii Kansainvälisen osaamisen palveluiden ja Kansainvälisen osaamiskeskuksen aulatyön asiantuntijana, jolla on vastuu aulan päivittäisestä käytännön toiminnasta ja sen sujumisesta. Palveluohjaaja koordinoi aulatyön perehdytyksiä uusille aulatiimin työntekijöille sekä yhteistyökumppaneille aulan toiminnasta. Palveluohjaaja perehdyttää aulatiimin uudet työntekijät aulatoimintaan tiimiesihenkilön tuella. Palveluohjaaja vastaa aulatyön kehittämisestä yhdessä tiimiesihenkilön, OMA-valmentajien ja muun henkilöstön kanssa.

Päivittäisiin tehtäviin kuuluvat asiakaspalvelu ja neuvonta aulassa, asiakkaiden palvelu puhelimessa, sähköpostitse ja chat-palvelussa. Työllisyysalueen toimintaan liittyen palveluohjaajan tehtäviin sisältyy delegoituja viranomaistehtäviä. Palveluohjaajan tehtävässä tarvitaan kykyä soveltaa työtä ohjaavia lakeja asiakastyössä (laki työllisyyden kuntakokeilusta, julkinen työvoima- ja yrityspalvelulaki sekä työttömyysturvalaki). Tehtävä sisältää viranomaistehtäviä ja laaja-alaista julkisen vallan käyttöä koko työnhakija-asiakkaan palveluprosessissa mm. seuraavissa asioissa: työnhakijan informointi ja neuvonta, työnvälitystoimet, tieto- ja neuvontapalvelut sekä ohjaus ja neuvonta kotoutumisen edistävistä toimenpiteistä ja palveluista. Palveluohjaaja vastaa osaamiskeskuksen uusien työnhakija-asiakkaiden jaon koordinoinnista ja tekee asiassa tiivistä yhteistyötä OMA-valmentajien kanssa sekä tarvittaessa kontaktoi uusia työnhakija-asiakkaita. Palveluohjaajan tehtäviin sisältyy myös mahdollisuus tehdä työkokeilupäätöksiä.

Tehtäviin kuuluu myös toimipisteen sisäisestä ja ulkoisesta postinkulusta huolehtiminen, huoltotarpeista huolehtiminen, siivouslaadun valvonta, tilausten tekeminen, turvallisuusasioissa varahenkilönä toimiminen, arkistoinnissa avustaminen ja vierailuiden käytännön järjestelyistä vastaaminen sekä muut esihenkilön ja hallinnon antamat lisätehtävät.

Virkatehtävien menestyksellisessä hoitamisessa tarvitaan hyvää suomen kielen taitoa.

Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva vähintään ammatillinen tutkinto.

Eduksi katsotaan
- työkokemus asiakaspalvelutehtävistä julkisella sektorilla ja työllisyys- ja maahanmuuttajapalveluissa
- kokemus palveluohjauksesta sekä perehtyneisyys maahanmuuttajatyöhön ja työllisyyspalveluihin
- kotoutumispalveluiden tuntemus sekä tuntemus työtä ohjaavasta lainsäädännöstä (Laki julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta, työttömyysturvalaki, laki työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta ja laki kotoutumisen edistämisestä)
- englannin kielen osaaminen

Lisäksi eduksi voidaan katsoa arabian, persian, darin, venäjän ja ukrainan kielen natiivi osaaminen.

Pyydämme, että liität kopiot kelpoisuuden osoittavista tutkintotodistuksista sähköiseen hakemukseen Kuntarekryyn. Alkuperäiset todistukset katsotaan mahdollisessa haastattelussa.

Tämä rekrytointi toteutetaan anonyyminä rekrytointina. Se tarkoittaa, että rekrytoija ei näe Kuntarekryyn tallentamiasi henkilöön viittaavia tietoja, kuten nimi, ikä, sukupuoli, äidinkieli ja valokuva. Vältäthän tuomasta näitä tietoja esille hakulomakkeella ja hakemustekstissäsi.

Täytä tehtävän kannalta oleelliset koulutus- ja työkokemustiedot sekä vapaamuotoinen hakemusteksti Kuntarekryn lomakkeelle, jotta rekrytoija näkee ne. Hakemuksen liitteet (esim. tutkintotodistukset ja CV) näkyvät rekrytoijalle vasta sen jälkeen, kun haastatteluun kutsuttavat on valittu.

Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkasta 2485,80 €/kk, työkokemuslisästä, sekä mahdollisista muista palkanlisistä.

Käytämme tehtävissä koeaikaa, joka määräaikaisessa palvelussuhteessa on enintään puolet palvelussuhteen kestosta.

Lisätietoja tehtävästä antaa tiimiesihenkilö Harri Santala, puh. 040 737 7781, [email protected]. Soittoaika 21.10. klo 12.10-12.50.

Hakuaika päättyy 25.10.2024.

Tehtäviä haetaan Kuntarekryssä Hae työpaikkaa -painikkeesta. Ohjeita hakemiseen löydät https://www.tampere.fi/tyo.
Sähköisten hakemusten tulee olla perillä klo 23.59 ja postitse saapuvien hakemusten klo 15.00 mennessä. Myöhässä saapuneita hakemuksia ei voida ottaa haussa huomioon.

Lisätietoa hakemisesta saat Monetra Pirkanmaan rekrytointipalveluista puh. 040 806 3184, [email protected].

Näetkö itsesi jo osana meitä? Tervetuloa Tampereen tekijäksi!